Le défi : remplacer les examens papier désorganisés par une solution numérique structurée
Les formations d'AFC AG sont réputées pour leur qualité, et leurs clients s'attendent à une expérience d'apprentissage professionnelle
AFC AG est une entreprise suisse spécialisée dans la protection contre les incendies et le développement durable. Son académie forme aussi bien le personnel interne que des professionnels externes dans le cadre de programmes de formation en protection incendie de plusieurs jours, dont certains se terminent par un examen de certification obligatoire.
Avant Easy LMS, AFC AG s’appuyait sur des examens papier. Leur gestion était inefficace, chaotique et difficile à faire évoluer. Les questions n'étaient pas structurées de manière systématique, il n'existait aucun mécanisme permettant de les présenter dans un ordre aléatoire, et l'ensemble du processus manquait du cadre professionnel auquel l'académie aspirait. Alors qu’AFC AG poursuivait sa transformation numérique et renforçait la crédibilité de ses formations, la mise en place d’une solution d’examen plus performante est rapidement devenue une priorité. Les formations d'AFC AG sont réputées pour leur qualité, et leurs clients s'attendent à une expérience d'apprentissage professionnelle.
La solution : des examens numériques intégrés au parcours de formation
AFC AG a adopté Easy LMS en 2018 afin de digitaliser ses examens. Christian a intégré la solution en complément de leur LMS existant, déjà utilisé pour gérer les contenus pédagogiques des différentes journées de formation. Easy LMS se charge spécifiquement des modules d'examen et des évaluations de connaissances.
L'une des premières fonctionnalités mises en place par Christian a été la randomisation des questions. Étant donné que les participants passent leurs examens dans la même salle, le fait que chacun reçoive les questions dans un ordre différent limite considérablement les risques de copie. Selon lui, cette fonctionnalité a immédiatement renforcé l’intégrité et la fiabilité du processus d’évaluation.
"Il n'est pas nécessaire de suivre un tutoriel ou de poser mille questions pour comprendre le fonctionnement d'Easy LMS. Son utilisation est vraiment intuitive."
Christian gère aujourd’hui Easy LMS presque entièrement seul. Deux ou trois collègues disposent également d’un accès à la plateforme, mais c’est lui qui a conçu la banque de questions et qui en est devenu le principal référent. La prise en main ne lui a demandé aucune formation initiale fastidieuse. Il l'a trouvée intuitive dès le départ, sans avoir besoin de suivre un tutoriel ou de consulter la documentation pour comprendre son fonctionnement. Il apprécie également la possibilité d’échanger avec l’équipe de support Easy LMS en allemand, sa langue maternelle, ce qu'il considère comme un critère important lors de l'évaluation des outils.
Les résultats : une formation plus professionnelle, une meilleure image auprès des clients et une amélioration continue
Le passage aux examens numériques a généré des bénéfices significatifs à plusieurs niveaux.
Une image plus professionnelle
Selon Christian, la digitalisation des examens a rendu l’académie plus efficace, plus moderne et plus professionnelle. Cette évolution est perceptible aussi bien pour les participants que pour les entreprises qui confient la formation de leurs collaborateurs à AFC AG. Les cours de l'académie sont proposés à un tarif supérieur à celui de nombreux concurrents. Pourtant, les clients continuent de les choisir précisément en raison du niveau de qualité offert.
Une meilleure visibilité sur les acquis des participants
Les évaluations intermédiaires permettent aux participants de mesurer précisément leur niveau de compréhension après chaque journée de formation. Christian considère cette fonctionnalité comme un véritable atout, tant pour les apprenants que pour lui-même en tant que formateur. Selon lui, ces contrôles réguliers améliorent la qualité pédagogique des formations et offrent une expérience d’apprentissage plus complète que les cursus qui ne disposent pas de ce type de suivi.
Une amélioration continue grâce à l'analyse des questions
Christian considère les statistiques détaillées par question comme l’une des fonctionnalités les plus précieuses d’Easy LMS. En analysant le pourcentage de bonnes réponses obtenu pour chaque question au fil du temps, il peut facilement identifier celles qui sont trop simples ainsi que celles qui sont régulièrement mal comprises. Ces données lui permettent de déterminer si une question ou ses réponses manquent de clarté, ou si certains sujets n’ont pas été suffisamment approfondis pendant la formation. Après plusieurs années d’analyse, il a ainsi supprimé certaines questions devenues obsolètes et en a créé de nouvelles, garantissant que l’examen de certification reste pertinent et à jour.
Une fiabilité indispensable
Pour une académie qui organise des formations en présentiel avec des examens de certification, la fiabilité de l’outil d’évaluation est essentielle. Les examens doivent pouvoir se dérouler sans interruption ni problème technique. Au fil des années, Easy LMS a toujours répondu à cette exigence. Christian souligne n’avoir rencontré aucun dysfonctionnement logiciel majeur depuis son adoption. Cette stabilité constitue un élément clé pour une organisation où les examens représentent une étape officielle du processus de certification.
Perspectives d'avenir
AFC AG prévoit de poursuivre la numérisation d'autres éléments de sa formation, notamment les dessins techniques et les exercices de planification qui sont actuellement réalisés sur papier. "Notre objectif est de renforcer encore davantage notre transition numérique", déclare Christian. L'entreprise s'intéresse également à la fonctionnalité de parcours d'apprentissage proposée par Easy LMS et envisage de regrouper ses outils à l'avenir.
Christian apprécie par ailleurs la cohérence de l’interface au fil des années. Pour une petite équipe chargée de gérer un programme de formation exigeant, un logiciel qui change du tout au tout tous les deux ans est source de friction. La stabilité de Easy LMS a été soulignée par Christian comme un point positif, contrairement à d'autres outils qui peuvent devenir méconnaissables après des mises à jour.
"J'apprécie particulièrement le fait que l'interface soit toujours restée intuitive et familière. Certains logiciels changent du tout au tout au bout de deux ans, ce qui complique les choses. Avec Easy LMS, cette constance est plutôt un atout."
AFC AG accorde une grande importance à la cohérence et à la stabilité à long terme de ses logiciels. À mesure que son académie se développe, Easy LMS continuera à soutenir son processus de certification grâce à des examens numériques fiables et faciles à utiliser.
