El reto: sustituir los caóticos exámenes en papel por una solución digital estructurada
Los cursos de AFC AG son conocidos por su calidad, y sus clientes esperan una experiencia de aprendizaje profesional
AFC AG es una empresa suiza especializada en protección contra incendios y sostenibilidad. Su academia imparte formación tanto al personal interno como a profesionales externos a través de programas de protección contra incendios de varios días de duración, algunos de los cuales concluyen con un examen de certificación obligatorio.
Antes de Easy LMS, AFC AG utilizaba exámenes en papel. Su gestión resultaba ineficaz, caótica y difícil de ampliar. Las preguntas no estaban organizadas de forma sistemática, no existía ningún mecanismo para aleatorizar el orden y el proceso en general carecía de la estructura profesional que la academia pretendía. A medida que AFC AG seguía invirtiendo en hacer que su formación fuera más digital y más creíble, encontrar una solución de exámenes mejor se convirtió en una prioridad clara. Los cursos de AFC AG son conocidos por su calidad, y sus clientes esperan una experiencia de aprendizaje profesional.
La solución: exámenes digitales integrados en las sesiones de entrenamiento diarias
AFC AG adoptó Easy LMS en 2018 para gestionar sus exámenes digitales. Christian integró la herramienta junto con su LMS existente, que gestiona los contenidos de aprendizaje para las jornadas del curso. Easy LMS se encarga específicamente de las fases de examen y de evaluación de conocimientos.
Una de las primeras funciones que Christian puso en práctica fue la aleatorización de las preguntas. Dado que los participantes realizan sus exámenes en la misma sala, el hecho de que cada persona reciba un orden diferente de las preguntas elimina la posibilidad de que se copien entre sí. Describió esta característica como muy buena, ya que mejoró de inmediato la integridad del proceso de evaluación.
«No hace falta seguir un tutorial ni hacer mil preguntas sobre cómo funciona Easy LMS. Es muy intuitivo.»
Christian gestiona Easy LMS casi por completo él solo. Aunque dos o tres compañeros tienen acceso, él mismo creó el banco de preguntas y se considera el experto en esta herramienta. La plataforma no requirió una formación inicial prolongada. Le pareció intuitiva desde el principio, sin necesidad de seguir un tutorial ni consultar la documentación para entender cómo funcionaba. También valoró poder ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Easy LMS en alemán, su lengua materna, algo que considera importante a la hora de evaluar herramientas.
Los resultados: una mayor formación profesional, una mejor percepción por parte de los clientes y una mejora continua
El paso a los exámenes digitales ha reportado beneficios en varios ámbitos.
Una imagen más profesional
Christian señaló que esta medida ha hecho que la academia sea más eficiente, más digital y, en general, más profesional. Este cambio es evidente tanto para los participantes como para las empresas que envían a su personal a AFC AG para recibir formación. Los cursos de la academia cursos tienen un precio más elevado que los de la competencia, y Christian dejó claro que los clientes eligen AFC AG precisamente por la calidad que ofrecen sus herramientas.
Una mejor comprensión del proceso de aprendizaje para los participantes
Las evaluaciones de conocimientos intermedias permiten a los participantes saber exactamente en qué punto se encuentran tras cada jornada de formación. Christian valoró este aspecto no solo por el bien de los propios participantes, sino también por su papel como formador, y lo describió como algo que, sencillamente, hace que sus cursos sean mejores que aquellos que carecen de ese mecanismo.
Mejora continua de la calidad mediante el análisis de preguntas
Christian destacó que las estadísticas por pregunta de Easy LMS son especialmente útiles. El hecho de poder ver cuántos participantes respondieron correctamente a cada pregunta a lo largo del tiempo le permite identificar las preguntas que son demasiado fáciles y aquellas que se responden incorrectamente de forma sistemática, ya sea porque las preguntas o las respuestas no están redactadas con suficiente claridad o porque es posible que un tema no se haya tratado lo suficientemente bien en las lecciones. Tras revisar los datos de varios años, eliminó las preguntas obsoletas e introdujo otras nuevas, manteniendo así la relevancia y la actualidad del examen de certificación.
Disponibilidad garantizada
Para una academia que organiza jornadas de formación presenciales con participantes in situ, es fundamental que la herramienta de exámenes funcione cuando sea necesario. Easy LMS siempre ha funcionado bien a lo largo de los años de uso, sin que se hayan producido errores de software. Esa fiabilidad es un requisito práctico para una institución en la que los exámenes forman parte formal de un proceso de certificación .
De cara al futuro
AFC AG tiene previsto seguir digitalizando otros aspectos de su formación, como los planos técnicos y los ejercicios de planificación que actualmente se realizan en papel. «Nuestro objetivo es avanzar aún más hacia la digitalización», afirmó Christian. También les interesa la función de itinerarios de aprendizaje de Easy LMS y ven posibilidades de consolidar herramientas en el futuro.
También valora que la interfaz se haya mantenido estable a lo largo de los años. Para un equipo pequeño que gestiona un programa de formación exigente, un software que cambia por completo cada dos años genera problemas. La estabilidad de Easy LMS fue algo que Christian destacó como positivo, en contraste con otras herramientas que pueden volverse irreconocibles tras las actualizaciones.
«Me parece muy valioso que la interfaz se haya mantenido siempre intuitiva y familiar. Hay programas que cambian por completo al cabo de dos años, y eso no es fácil. En el caso de Easy LMS, esa constancia es algo muy positivo.»
AFC AG valora la coherencia y la estabilidad a largo plazo en su software. A medida que su academia crezca, Easy LMS seguirá respaldando su proceso de certificación con exámenes digitales fiables y fáciles de usar.
