האתגר: החלפת מבחנים כאוטיים בכתב בפתרון דיגיטלי מובנה
הקורסים של AFC AG ידועים באיכותם, ולקוחותיהם מצפים לחווית למידה מקצועית
AFC AG היא חברה שוויצרית המתמחה בהגנה מפני אש ובקיימות. האקדמיה שלה מכשירה הן את צוות העובדים הפנימי והן אנשי מקצוע חיצוניים באמצעות תוכניות רב-יומיות בתחום ההגנה מפני אש, שחלקן מסתיימות בבחינת הסמכה חובה.
לפני שהכירו את Easy LMS, חברת AFC AG הסתמכה על בחינות בכתב. הניהול שלהן היה לא יעיל, כאוטי וקשה להרחבה. השאלות לא היו מאורגנות באופן שיטתי, לא היה מנגנון לארגון השאלות בסדר אקראי, והתהליך הכללי היה חסר את המבנה המקצועי שאליו שאפה האקדמיה. ככל ש-AFC AG המשיכה להשקיע בהפיכת ההכשרה שלה לדיגיטלית ואמינה יותר, פתרון טוב יותר עבור הבחינות הפך לדבר בעדיפות גבוהה. הקורסים של AFC AG ידועים באיכותם, ולקוחותיהם מצפים לחוויית למידה מקצועית.
הפתרון: מבחנים דיגיטליים משולבים בהכשרות יומיומיות
חברת AFC AG אימצה את Easy LMS בשנת 2018 כדי להפעיל את הבחינות הדיגיטליות שלה. כריסטיאן שילב את הכלי לצד מערכת ה-LMS הקיימת שלהם, המנהלת את תוכן הלמידה לימי הקורס. Easy LMS מטפלת באופן ספציפי בבחינה ובבדיקת שכבות הידע.
אחת התכונות הראשונות שכריסטיאן השתמש בה הייתה אקראיות שאלות. מכיוון שהמשתתפים עונים על המבחנים שלהם באותו חדר, מבחנים עם שאלות בסדר אקראי שונה עבור כל משתתף מבטלת את האפשרות להעתיק. הוא תיאר זאת כתכונה מצוינת ששיפרה מיד את שלמות תהליך ההערכה.
"אין צורך לעבור הכשרה או לשאול אלף שאלות על אופן הפעולה של Easy LMS. המערכת ממש מובנת מאליה."
כריסטיאן מנהל את Easy LMS כמעט לבדו. לשניים או שלושה מעמיתיו יש גישה למערכת, אך הוא בנה את מאגר השאלות בעצמו ורואה את עצמו כמומחה לכלי זה. הפלטפורמה לא דרשה תהליך הכשרה ארוך. הוא מצא שהיא מובנת מאליה מההתחלה, בלי צורך לעבור הכשרה או להיעזר במדריכים למשתמש כדי להבין איך היא עובדת. הוא גם העריך את העובדה שהוא יכול ליצור קשר עם צוות התמיכה של Easy LMS בגרמנית, שפת אמו, דבר שהוא רואה כחשוב בעת הערכת כלים.
התוצאות: הכשרה מקצועית נרחבת יותר, תדמית חיובית יותר בעיני הלקוחות ושיפור מתמיד
המעבר למבחנים דיגיטליים הביא עמו יתרונות במספר תחומים.
תדמית מקצועית יותר
כריסטיאן ציין כי המהלך הפך את האקדמיה ליעילה יותר, דיגיטלית יותר ומקצועית יותר באופן כללי. שינוי זה ניכר לעיני המשתתפים ולחברות השולחות את עובדיהן ל-AFC AG לצורך הכשרה. הקורסים של האקדמיה יקרים יותר מאלה של המתחרים, וכריסטיאן הבהיר כי הלקוחות בוחרים ב-AFC AG דווקא בגלל האיכות שהכלים שלה מספקים.
תובנות טובות יותר בנוגע ללמידה עבור המשתתפים
בחינות ביניים מאפשרות למשתתפים לראות בדיוק היכן הם נמצאים לאחר כל יום הכשרה. כריסטיאן חושב שיש לכך ערך לא רק עבור המשתתפים עצמם, אלא גם עבורו מתוקף תפקידו כמדריך הקורס, ותיאר זאת כגורם שהופך את הקורסים שלו לטובים יותר מאלה שאין בהם מנגנון כזה.
שיפור מתמיד באיכות באמצעות ניתוח שאלות
כריסטיאן הדגיש את הנתונים הסטטיסטיים לכל שאלה ב-Easy LMS כבעלי ערך רב במיוחד. היכולת לראות כמה משתתפים ענו נכון על כל שאלה לאורך זמן מאפשרת לו לזהות שאלות קלות מדי ושאלות שעליהן עונים באופן קבוע תשובות שגויות, בין אם משום שהשאלות ו/או התשובות לא מנוסחות בבהירות מספקת ובין אם משום שנושא מסוים לא הוסבר היטב בשיעורים. לאחר שבחן את הנתונים לאורך מספר שנים, הוא הסיר שאלות מיושנות והוסיף שאלות חדשות, ובכך שמר על הרלוונטיות והעדכניות של בחינת ההסמכה.
זמינות אמינה
עבור אקדמיה המקיימת ימי הכשרה פרונטליים עם משתתפים במקום, חשוב שכלי הבחינות יפעל כנדרש. Easy LMS תמיד פעלה היטב לאורך שנות השימוש, ללא תקלות תוכנה. אמינות זו היא דרישה מעשית עבור מוסד שבו הבחינות מהוות חלק רשמי מתהליך הסמכה.
מבט לעתיד
AFC AG מתכננת להמשיך לעשות דיגיטציה של מרכיבים נוספים בהכשרה שלה, כולל שרטוטים טכניים ותרגילי תכנון הנערכים כיום על נייר. "המטרה שלנו היא להפוך לדיגיטליים עוד יותר", אמר כריסטיאן. הם מתעניינים גם בתכונת מסלול הלמידה של Easy LMS, ורואים פוטנציאל לאיחוד הכלים בעתיד.
הוא גם מעריך את העובדה שהממשק נותר עקבי לאורך השנים. עבור צוות קטן המנהל תוכנית הכשרה תובענית, תוכנה שמשתנה לחלוטין כל שנתיים יוצרת חיכוכים. היציבות של Easy LMS הייתה דבר שכריסטיאן ציין כחיובי, בניגוד לכלים אחרים שעלולים להשתנות לחלוטין לאחר עדכונים.
"אני רואה ערך רב בכך שהממשק תמיד נשאר אינטואיטיבי ומוכר. יש תוכנות שמשתנות לחלוטין כל שנתיים, וזה לא קל. ב-Easy LMS, היציבות הזו היא דווקא דבר חיובי."
AFC AG מייחסת חשיבות רבה לעקביות וליציבות ארוכת טווח בתוכנה שלה. ככל שהאקדמיה שלה תמשיך לצמוח, Easy LMS תמשיך לתמוך בתהליך ההסמכה שלה באמצעות מבחנים דיגיטליים אמינים וקלים לשימוש.
