Utfordringen: å erstatte uoversiktlige papirprøver med en strukturert digital løsning
AFC AGs kurs er kjent for sin kvalitet, og kundene forventer en profesjonell læringsopplevelse
AFC AG er et sveitsisk selskap som spesialiserer seg på brannsikring og bærekraft. Selskapets akademi tilbyr opplæring både for egne ansatte og eksterne fagpersoner gjennom flerdagers kurs i brannsikring, hvorav noen avsluttes med en obligatorisk sertifiseringsprøve.
Før Easy LMS benyttet AFC AG seg av papirbaserte eksamener. Administrasjonen av disse var ineffektiv, kaotisk og vanskelig å skalere. Spørsmålene var ikke systematisk organisert, det fantes ingen mekanisme for å tilfeldiggjøre rekkefølgen, og prosessen manglet den profesjonelle strukturen akademiet hadde som mål. Etter hvert som AFC AG fortsatte å investere i å gjøre opplæringen mer digital og mer troverdig, ble en bedre eksamensløsning en klar prioritet. Kursene til AFC AG er kjent for sin kvalitet, og kundene forventer en profesjonell læringsopplevelse.
Løsningen: digitale prøver integrert i de daglige treningsøktene
AFC AG tok i bruk Easy LMS i 2018 for å gjennomføre sine digitale eksamener. Christian integrerte verktøyet med deres eksisterende LMS, som administrerer læringsinnholdet for kursdagene. Easy LMS håndterer spesifikt eksamener og kunnskapstester.
En av de første funksjonene Christian tok i bruk, var tilfeldig spørsmålsrekkefølge. Siden deltakerne avlegger sine eksamener i samme rom, eliminerer det muligheten for å kopiere fra hverandre når hver person får ulike spørsmålsrekkefølger. Han beskrev dette som en veldig god funksjon som umiddelbart forbedret integriteten i vurderingsprosessen.
«Du trenger ikke å gå gjennom en veiledning eller stille 1 000 spørsmål om hvordan Easy LMS fungerer. Det er selvforklarende.»
Christian administrerer Easy LMS nesten helt på egen hånd. To eller tre kolleger har tilgang, men han har selv bygget opp spørsmålsbanken og anser seg selv som verktøyets ekspert. Plattformen krevde ingen langvarig opplæring. Han syntes den var selvforklarende fra starten av, uten at han trengte å gå gjennom en veiledning eller konsultere dokumentasjon for å forstå hvordan den fungerte. Han satte også pris på å kunne kontakte Easy LMS-kundestøtten på tysk, sitt morsmål, noe han synes er viktig når han vurderer verktøy.
Resultatet: mer faglig opplæring, bedre omdømme blant kundene og kontinuerlig forbedring
Overgangen til digitale eksamener medførte fordeler på flere områder.
Et mer profesjonelt inntrykk
Christian påpekte at tiltaket gjorde akademiet mer effektivt, mer digitalt og generelt sett mer profesjonelt. Denne endringen merkes både av deltakerne og av bedriftene som sender sine ansatte til AFC AG for opplæring. Akademiets kurs er dyrere enn konkurrentenes, og Christian var tydelig på at kundene velger AFC AG nettopp på grunn av kvaliteten verktøyene deres leverer.
Bedre innsikt i læringsprosessen for deltakerne
Kunnskapstester gir deltakerne mulighet til å se nøyaktig hvor de står etter hver kursdag. Christian satte pris på dette, ikke bare for deltakerne selv, men også i sin rolle som kursleder, og beskrev det som noe som ganske enkelt gjør kursene hans bedre enn de som ikke har en slik ordning.
Kontinuerlig kvalitetsforbedring gjennom analyse av spørsmål
Christian fremhevet statistikken per spørsmål i Easy LMS som spesielt verdifull. Ved å kunne se hvor mange deltakere som har svart riktig på hvert spørsmål over tid, kan han identifisere spørsmål som er for enkle og spørsmål som konsekvent blir besvart feil, enten fordi spørsmålene og/eller svarene ikke er formulert tydelig nok, eller fordi et emne kanskje ikke har blitt dekket godt nok i leksjonene. Etter å ha gjennomgått dataene over flere år fjernet han utdaterte spørsmål og introduserte nye, slik at sertifikatprøven forble meningsfull og aktuell.
Pålitelig tilgjengelighet
For en høyskole som arrangerer fysiske kursdager med deltakere på stedet, er det viktig at eksamensverktøyet fungerer når det trengs. Easy LMS har alltid fungert godt gjennom årene, uten at vi har opplevd programvarefeil. Den påliteligheten er et praktisk krav for en institusjon der eksamener er en formell del av en sertifiserings prosess.
Med blikket rettet mot fremtiden
AFC AG planlegger å fortsette digitaliseringen av flere deler av opplæringen, blant annet tekniske tegninger og planleggingsøvelser som foreløpig gjennomføres på papir. «Målet vårt er å bli enda mer digitale», sa Christian. De er også interessert i Easy LMS’ funksjon for læringsforløp, og ser muligheter for å samle verktøyene i ett system i fremtiden.
Han setter også pris på at brukergrensesnittet har holdt seg stabilt gjennom årene. For et lite team som administrerer et krevende opplæringsprogram, skaper programvare som endres fullstendig hvert annet år problemer. Stabiliteten til Easy LMS var noe Christian fremhevet som positivt, i motsetning til andre verktøy som kan bli ugjenkjennelige etter oppdateringer.
«Jeg setter pris på at grensesnittet alltid har vært intuitivt og kjent. Det finnes programvare som endres fullstendig etter to år, og det er ikke lett å forholde seg til. Med Easy LMS er denne stabiliteten noe ganske positivt.»
AFC AG legger vekt på konsistens og langsiktig stabilitet i programvaren sin. Etter hvert som akademiet deres vokser, vil Easy LMS fortsette å støtte sertifiseringsprosessen deres med pålitelige og brukervennlige digitale eksamener.
