De uitdaging: chaotische papieren examens vervangen door een gestructureerde digitale oplossing
De cursussen van AFC AG staan bekend om hun kwaliteit en hun klanten verwachten een professionele leerervaring
AFC AG is een Zwitsers bedrijf dat gespecialiseerd is in brandbeveiliging en duurzaamheid. Hun academie leidt zowel interne medewerkers als externe professionals op via meerdaagse brandbeveiligingsprogramma’s, waarvan sommige worden afgesloten met een verplicht certificeringsexamen.
Vóór Easy LMS maakte AFC AG gebruik van papieren examens. Het beheer daarvan verliep inefficiënt, chaotisch en was moeilijk op te schalen. De vragen waren niet systematisch geordend, er was geen mechanisme om de volgorde willekeurig te bepalen en het totale proces miste de professionele structuur waar de academie naar streefde. Naarmate AFC AG bleef investeren in het digitaler en geloofwaardiger maken van haar opleidingen, werd een betere examenoplossing een duidelijke prioriteit. De cursussen van AFC AG staan bekend om hun kwaliteit en hun klanten verwachten een professionele leerervaring.
De oplossing: digitale examens die in de dagelijkse trainingssessies zijn geïntegreerd
AFC AG heeft in 2018 Easy LMS geïmplementeerd voor het afnemen van digitale examens. Christian heeft de tool geïntegreerd naast hun bestaande LMS, dat de leerinhoud voor de cursusdagen beheert. Easy LMS zorgt specifiek voor de examen- en kennistoetslagen.
Een van de eerste functies die Christian in gebruik nam, was het willekeurig rangschikken van de vragen. Omdat deelnemers hun examens in dezelfde ruimte afleggen, voorkomt het feit dat iedereen een andere volgorde van vragen krijgt de mogelijkheid om van elkaar af te kijken. Hij beschreef dit als een zeer goede functie die de integriteit van het beoordelingsproces onmiddellijk verbeterde.
“Je hoeft geen tutorial te doorlopen of duizend vragen te stellen over hoe Easy LMS werkt. Het spreekt eigenlijk voor zich.”
Christian beheert Easy LMS vrijwel helemaal in zijn eentje. Twee of drie collega’s hebben toegang, maar hij heeft de vragenbank zelf opgezet en beschouwt zichzelf als de specialist op het gebied van deze tool. Het platform vereiste geen langdurige inwerkperiode. Hij vond het vanaf het begin voor zichzelf sprekend, zonder dat hij een tutorial hoefde te doorlopen of documentatie hoefde te raadplegen om te begrijpen hoe het werkte. Hij waardeerde het ook dat hij contact kon opnemen met het Easy LMS-supportteam in het Duits, zijn moedertaal, wat hij belangrijk vindt bij het beoordelen van tools.
Het resultaat: meer professionele opleidingen, een positiever imago bij de klanten en voortdurende verbetering
De overstap naar digitale examens leverde op verschillende gebieden voordelen op.
Een professionelere uitstraling
Christian merkte op dat de academie door deze stap efficiënter, digitaler en in het algemeen professioneler is geworden. Die verandering is merkbaar voor zowel de deelnemers als de bedrijven die hun personeel naar AFC AG sturen voor opleidingen. De cursussen zijn duurder dan die van hun concurrenten, en Christian was duidelijk dat klanten juist voor AFC AG kiezen vanwege de kwaliteit die hun tools leveren.
Meer inzicht in het leerproces voor deelnemers
Dankzij tussentijdse kennistoetsen kunnen deelnemers na elke trainingsdag precies zien hoe ver ze zijn. Christian vond dit niet alleen waardevol voor de deelnemers zelf, maar ook voor zijn rol als cursusdocent; hij beschreef het als iets wat zijn cursussen simpelweg beter maakt dan cursussen zonder een dergelijk systeem.
Voortdurende kwaliteitsverbetering door middel van vraaganalyse
Christian noemde de statistieken per vraag in Easy LMS bijzonder waardevol. Doordat hij kan zien hoeveel deelnemers elke vraag in de loop van de tijd correct hebben beantwoord, kan hij vaststellen welke vragen te makkelijk zijn en welke vragen consequent fout worden beantwoord, hetzij omdat de vragen en/of antwoorden niet duidelijk genoeg zijn geformuleerd, hetzij omdat een onderwerp mogelijk niet goed genoeg aan bod is gekomen in de lessen. Na de gegevens over meerdere jaren te hebben bekeken, verwijderde hij verouderde vragen en introduceerde hij nieuwe, waardoor het certificaatexamen zinvol en actueel bleef.
Betrouwbare beschikbaarheid
Voor een academie die live trainingsdagen organiseert met deelnemers ter plaatse, is het van belang dat de examentool werkt wanneer dat nodig is. Easy LMS heeft door de jaren heen altijd goed gewerkt, zonder dat er softwarefouten zijn opgetreden. Die betrouwbaarheid is een praktische vereiste voor een instelling waar examens een formeel onderdeel zijn van een certificerings- proces.
Vooruitblik
AFC AG is van plan om verdere onderdelen van haar opleidingen te digitaliseren, waaronder technische tekeningen en planningsopdrachten die momenteel nog op papier worden uitgevoerd. „Ons doel is om nog digitaler te worden“, aldus Christian. Ze zijn ook geïnteresseerd in de functie voor leertrajecten van Easy LMS en zien mogelijkheden om in de toekomst verschillende tools te consolideren.
Hij waardeert ook dat de interface door de jaren heen consistent is gebleven. Voor een klein team dat een veeleisend trainingsprogramma beheert, zorgt software die om de twee jaar volledig verandert voor wrijving. De stabiliteit van Easy LMS was iets wat Christian als positief opmerkte, in tegenstelling tot andere tools die na updates onherkenbaar kunnen worden.
“Ik vind het een pluspunt dat de interface altijd intuïtief en vertrouwd is gebleven. Er is software die na twee jaar compleet verandert, en dat is niet makkelijk. Bij Easy LMS is die consistentie juist een pluspunt.”
AFC AG hecht veel waarde aan consistentie en stabiliteit op de lange termijn in haar software. Naarmate hun academie groeit, blijft Easy LMS hun certificeringsproces ondersteunen met betrouwbare, gebruiksvriendelijke digitale examens.
