4. Interleaving
De meeste trainingsprogramma’s behandelen de leerstof per onderwerp. Eerst behandel je alles over onderwerp A, daarna alles over onderwerp B. Bij ‘interleaving’ wordt dit omgedraaid. Hierbij worden verschillende onderwerpen of soorten opgaven binnen één studiesessie gecombineerd.
Dit voelt moeilijker en rommeliger aan, en juist daarom werkt het. Wanneer leerlingen zelf moeten uitzoeken welk concept of welke vaardigheid op een bepaalde situatie van toepassing is, in plaats van dat ze dat van tevoren al weten omdat ze in ‘het hoofdstuk over X’ zitten, ontwikkelen ze een flexibeler en beter toepasbaar begrip.
In de praktijk: Combineer tijdens een klantenservicetraining scenario’s waarin productkennis, inlevingsvermogen en compliance aan bod komen in willekeurige volgorde, in plaats van elk onderwerp in een apart blok te behandelen.
5. Uitwerking
Verwerken betekent dat je nieuwe informatie koppelt aan wat je al weet. In plaats van een feit gewoon uit het hoofd te leren, vraagt de leerling zich af: "Waarom werkt dit zo? Hoe sluit dit aan bij wat ik al weet? Wat zou er gebeuren als dit anders was?"
Hoe sterker een nieuw concept aansluit bij bestaande kennis, hoe gemakkelijker het later te onthouden is. Voor trainers betekent dit dat ze lesmateriaal moeten ontwerpen dat expliciet voortbouwt op de eerdere ervaringen van de deelnemers, dat ze reflectieve vragen moeten stellen en dat ze de deelnemers moeten aanmoedigen om voorbeelden uit hun eigen werk te delen.
In de praktijk: Vraag de deelnemers na de introductie van een nieuw proces: "Bedenk eens een situatie op het werk waarin dit van toepassing zou zijn geweest. Wat zou je dan anders hebben gedaan?" Zo wordt abstracte leerstof gekoppeld aan echte ervaringen.
6. Dubbele codering
Dubbele codering is het koppelen van verbale informatie (gesproken of geschreven woorden) aan visuele informatie (diagrammen, grafieken, afbeeldingen of video’s). De theorie, oorspronkelijk ontwikkeld door cognitief psycholoog Allan Paivio, stelt dat de hersenen verbale en visuele informatie via twee afzonderlijke kanalen verwerken. Wanneer leerlingen dezelfde inhoud via beide kanalen coderen, bouwen ze twee mentale voorstellingen en twee ophaalroutes op, waardoor de informatie later gemakkelijker terug kan worden opgeroepen.
Het belangrijkste is dat de afbeelding dezelfde informatie weergeeft als de tekst, en niet alleen maar als versiering dient.
In de praktijk: Combineer een schriftelijke uitleg van een werkwijze met een eenvoudig stroomschema waarin dezelfde stappen worden weergegeven. Combineer een videodemonstratie met een stapsgewijze schriftelijke handleiding. Gebruik geen stockfoto’s als opvulling, deze verhogen de cognitieve belasting zonder dat ze het onthouden bevorderen.
7. Microlearning
Microlearning verdeelt de inhoud in korte, gerichte leereenheden, meestal 3 tot 10 minuten lang, die elk één concept of vaardigheid behandelen. In plaats van de training in grote blokken aan te bieden, wordt deze bij microlearning in verwerkbare stukjes aangeboden die de deelnemers in hun werkdag kunnen inpassen.
Voor trainingsaanbieders en adviesbureaus is microlearning bijzonder krachtig omdat het rekening houdt met de dagelijkse praktijk van drukbezette professionals. De deelnemers die geen tijd hebben voor een cursus van twee uur, kunnen vaak tussen vergaderingen door een module van vijf minuten afronden. In combinatie met gespreide herhaling wordt microlearning nog effectiever.
In de praktijk: Vervang een cursus van drie uur over compliance door een reeks modules van tien minuten, die elk worden afgesloten met een korte quiz. Deelnemers doorlopen één module per dag gedurende een paar weken, in plaats van een hele dag achter elkaar lessen te volgen.
8. Zelfsturend leren
Zelfsturend leren geeft leerlingen controle over wat, wanneer en hoe ze studeren. In plaats van een vast traject voor te schrijven, biedt de leeromgeving middelen aan, en werken leerlingen in hun eigen tempo, waarbij ze kiezen welke gebieden prioriteit krijgen op basis van hun eigen tekorten in kennis en doelen.
Deze aanpak werkt vooral goed voor ervaren professionals die op bepaalde gebieden al over een degelijke basiskennis beschikken. Door hen zelf de regie te geven over hun leertraject, wordt hun betrokkenheid vergroot en wordt de frustratie verminderd die ontstaat wanneer ze lesmateriaal moeten doorlopen dat ze al kennen.
In de praktijk: Gebruik voorafgaande beoordelingen of evaluaties om vast te stellen wat elke deelnemer al weet. Wijs vervolgens alleen de modules toe die aansluiten bij hun tekorten aan kennis, in plaats van iedereen vanaf het begin te laten beginnen.
9. Samenwerkend leren
Samenwerkend leren vindt plaats wanneer mensen samen leren – door middel van discussies, onderling lesgeven, het oplossen van problemen in groepsverband of gezamenlijke projecten. De sociale dynamiek dwingt leerlingen om hun gedachten onder woorden te brengen, wat het begrip verdiept. Iets aan een collega uitleggen is een van de meest effectieve manieren om het echt onder de knie te krijgen.
In een context van afstandsonderwijs of hybride onderwijs kan samenwerkend leren de vorm aannemen van groepsopdrachten, collegiale beoordeling van werk of gemodereerde discussieforums.
In de praktijk: Breng na het afronden van de afzonderlijke modules kleine groepen bij elkaar (virtueel of fysiek) om een praktijkvoorbeeld te behandelen. Laat iedereen niet alleen het antwoord geven, maar ook de redenering erachter toelichten.
10. Ervaringsgericht leren
Ervaringsgericht leren is leren door te doen. Het verloopt volgens een cyclus: een concrete ervaring opdoen, nadenken over wat er is gebeurd, conclusies trekken en die conclusies toepassen in een nieuwe situatie. Dit is het principe dat ten grondslag ligt aan stages, meelopen met een professional, simulaties en rollenspellen.
Bij professionele trainingen is ervaringsgericht leren vaak de meest effectieve methode om vaardigheden te ontwikkelen die in de praktijk van belang zijn, omdat hiermee omstandigheden worden gecreëerd die sterk lijken op echte werksituaties. Het risico op mislukking is beperkt, maar het leerproces voelt authentiek aan.
In de praktijk: Maak gebruik van scenario-gebaseerde trainingen waarbij de deelnemrs beslissingen nemen, de gevolgen daarvan zien en hierover nadenken voordat ze het opnieuw proberen. Simulaties, praktijkvoorbeelden en rollenspellen zijn allemaal gebaseerd op de principes van ervaringsgericht leren.
Leermethoden voor verschillende groepen
Hoewel de tien bovenstaande methoden in het algemeen van toepassing zijn, hangt de manier waarop je ze toepast sterk af van de doelgroep. De leermethoden die het beste werken voor volwassenen op de werkvloer, verschillen aanzienlijk van welke geschikt zijn voor schoolgaande kinderen of studenten.
Leermethoden voor volwassenen
Volwassenen brengen in elke leersituatie een schat aan eerdere ervaringen mee. Ze worden vooral gemotiveerd door relevantie: als een training geen duidelijk verband legt met hun werk of doelstellingen, verliezen ze al snel hun interesse. Ze zijn doorgaans ook zelfstandig ingesteld, geven de voorkeur aan enige zeggenschap over hun leerproces en reageren positief op praktische toepassingen in plaats van abstracte theorie.
De meest effectieve methoden voor volwassenenonderwijs op de werkplek zijn:
Microlearning, waarmee je tijdens de pauzes op het werk kan leren.
Ervaringsgericht leren door middel van realistische scenario’s, simulaties en praktijkvoorbeelden.
Zelfsturend leren dat rekening houdt met de bestaande kennis en onnodige herhaling voorkomt.
Samenwerkend leren dat gebruikmaakt van de expertise van collega's die al in een team aanwezig is.
Voor trainingsaanbieders en adviesbureaus heeft dit directe gevolgen voor de opzet van cursussen. Voorafgaande testen helpen bepalen wat deelnemers al weten, zodat je hun tijd niet verspilt. Relevante praktijkgerichte scenario’s vergroten de betrokkenheid. En door de deelnemers enige zeggenschap te geven over het tempo of het traject, wordt weerstand verminderd.
Kernprincipe: Volwassenen leren het beste wanneer ze begrijpen waarom de training belangrijk is, zien hoe deze aansluit bij hun dagelijkse werk en enige zeggenschap hebben over hoe ze ermee omgaan.
Leermethoden voor studenten
De leermethoden van studenten zijn er doorgaans op gericht om academische inhoud te combineren met het aanleren van vaardigheden in meer gestructureerde, op het curriculum gebaseerde omgevingen. Hoewel dezelfde cognitieve principes van toepassing zijn, ziet de uitvoering er anders uit.
Studenten werken doorgaans toe naar duidelijk omschreven leerdoelen, waarbij ze verantwoording moeten afleggen aan externe instanties (examens, opdrachten, cijfers). Dit biedt vanzelfsprekende mogelijkheden om herhalingsoefeningen en afwisseling in het reguliere studieprogramma te integreren. De uitdaging is dat studenten ook te maken hebben met veel concurrerende eisen binnen verschillende vakken, wat betekent dat systemen voor gespreide herhaling bewust moeten worden ontworpen en niet aan het toeval mogen worden overgelaten.
Samenwerkend leren is bijzonder effectief voor studenten, omdat de sociale omgeving van een school of universiteit groepen leeftijdsgenoten biedt. Onderwijs door leeftijdsgenoten, waarbij concepten aan klasgenoten worden uitgelegd, is een van de krachtigste leeractiviteiten die in deze fase beschikbaar zijn.
Dubbele codering is ook zeer effectief in onderwijssituaties, waar visuele weergaven zoals diagrammen, mindmaps en grafieken met aantekeningen tekstintensieve leerstof voor elk vak kunnen ondersteunen.
Leermethoden voor kinderen
Bij leermethoden voor jonge kinderen ligt de nadruk op betrokkenheid, beweging en concrete ervaringen, nog vóór abstract redeneren. Kinderen leren het beste wanneer de leerstof aansluit bij iets tastbaars en wanneer ze zelf actief bezig zijn in plaats van passief te kijken of te luisteren.
Ervaringsgericht leren vormt in deze fase de basis: spelenderwijs leren, praktische activiteiten en gestructureerde verkenning bieden kinderen de concrete ervaringen die ze nodig hebben om vervolgens abstract begrip te kunnen ontwikkelen. Ook dubbele codering is zeer effectief: prentenboeken, visuele verhalen en geïllustreerde uitleg ondersteunen de vroege ontwikkeling van lees-, schrijf- en rekenvaardigheden.
Korte leermomenten zijn essentieel. De aandachtsspanne van jongere kinderen is korter, waardoor een aanpak op basis van microlearning – korte, gerichte activiteiten gevolgd door reflectie of spel – veel effectiever is dan langere, gestructureerde sessies.
Samenwerkend leren door middel van groepsactiviteiten en spelletjes stimuleert zowel sociale vaardigheden als vakkennis. Het komt erop aan een omgeving te creëren waarin het veilig is om fouten te maken, want in deze fase is de bereidheid om dingen te proberen en te falen op zich al een essentiële leervaardigheid.
Veelgemaakte fouten bij het leren die je moet vermijden
Zelfs goedbedoelde trainingen kunnen tekortschieten als ze gebaseerd zijn op methoden die weliswaar productief lijken, maar die het kennisbehoud niet daadwerkelijk bevorderen. Hieronder volgen de meest voorkomende fouten en wat je in plaats daarvan kan doen.
Te veel vertrouwen op herlezen of markeren
Dit zijn passieve activiteiten die een gevoel van vertrouwdheid geven zonder dat er echt iets wordt geleerd. Vertrouwdheid is niet hetzelfde als herinneren. Vervang passieve herhaling door actief ophalen: leg het materiaal weg en probeer het uit je hoofd te reconstrueren.
Massale oefening (blokken)
Als je in één lange sessie een grote hoeveelheid leerstof behandelt, leidt dat tot een kortstondig geheugen dat snel vervaagt. Gespreid oefenen – ook al voelt dat misschien minder efficiënt aan – levert aanzienlijk betere resultaten op de lange termijn op.
Alle leerlingen als identiek behandelen
Door iedereen dezelfde leerstof in hetzelfde tempo aan te bieden, wordt er geen rekening gehouden met de voorkennis en ervaring die verschillende leerlingen meebrengen. Met voorafgaande testen kan je tekorten opsporen en het leertraject op maat maken.
Het meten van voltooiing in plaats van begrip
Bijhouden of iemand een cursus heeft afgerond, is niet hetzelfde als weten of hij of zij er iets van heeft opgestoken. Gebruik kennistesten, beoordelingen en prestatie-indicatoren in het proces, zodat je kan meten of de leerstof is begrepen.
De toepassing aan het toeval overlaten
Kennis die alleen in een klaslokaal of op een scherm wordt opgedaan, blijft vaak daar. Ervaringsgericht leren, hulpmiddelen voor op het werk en vervolggesprekken helpen allemaal om de kloof te overbruggen tussen training en daadwerkelijke gedragsverandering op het werk.
Hoe kies je de juiste leermethode?
Er bestaat niet zoiets als de allerbeste leermethode. De juiste keuze hangt af van vier factoren: de leerling, de leerstof, de context en het beoogde resultaat.
Begin met het eindresultaat
Wat moeten de deelnemers na de training kunnen? Als het doel ligt bij het onthouden van kennis (bijv. compliance, productspecificaties), dan zijn actief onthouden en gespreide herhaling je belangrijkste hulpmiddelen. Als het doel het toepassen van vaardigheden is (bijv. het afhandelen van een klacht van een klant, het bedienen van apparatuur), zijn ervaringsgericht leren en oefenen in realistische scenario's het belangrijkst.
De voorkennis van de deelnemer beoordelen
Ervaren professionals die al 70% van de leerstof beheersen, hebben een andere aanpak nodig dan complete beginners. Maak gebruik van voorafgaande beoordelingen of kenniscontroles om tekorten in kennis in kaart te brengen voordat je het leertraject opstelt. Zo voorkom je de meest voorkomende fout bij volwassenenonderwijs: ervaren deelnemers vervelen met leerstof die ze al kennen.
Denk aan het milieu
Vindt de training in realtime plaats (live sessie) of asynchroon (een cursus die je in je eigen tempo kan volgen)? Is het een individuele of groepstraining? Op afstand of op locatie? Samenwerkend leren werkt het beste als er daadwerkelijk ruimte is voor interactie. Microlearning is het meest geschikt voor cursussen die je in je eigen tempo en op aanvraag kan volgen.
Pas de methode aan de complexiteit aan
Eenvoudige feitelijke informatie (data, namen, voorschriften) is makkelijk aan te leren door middel van actieve herhaling met behulp van flashcards. Complexe procedurele kennis (hoe je met een moeilijke situatie omgaat) vereist verdieping, reflectie en oefening in realistische situaties. Maak eenvoudige informatie niet onnodig ingewikkeld, en maak complexe informatie niet te eenvoudig.
Combineer, kies er niet één
De meest effectieve trainingsprogramma’s combineren verschillende methoden. Een goed opgezette cursus maakt mogelijk gebruik van dubbele codering bij de inhoudelijke opzet, gespreide herhaling in het lesrooster, actief onthouden door middel van ingebouwde quizzen en ervaringsgericht leren via scenario-gebaseerde testen. Methoden werken het beste wanneer ze elkaar versterken.
Hoe meet je de effectiviteit van het leerproces?
Het kiezen van de juiste leermethoden is nog maar het halve werk. Je moet ook weten of ze effectief zijn, en daarvoor moet je verder kijken dan alleen de slagingspercentages.
Het meest gebruikte raamwerk voor het beoordelen van de effectiviteit van trainingen is het Kirkpatrick-model, dat vier evaluatieniveaus onderscheidt.
Niveau 1: Reactie
Vonden de deelnemers de training relevant, boeiend en goed opgezet? Dit wordt doorgaans gemeten via enquêtes of formulieren voor feedback na afloop van de training, hoewel tussentijdse peilingen tijdens de training vaak nuttiger zijn. De reacties zijn belangrijk, omdat lage scores op dit vlak vaak wijzen op een gebrek aan betrokkenheid bij (toekomstige) trainingen.
Niveau 2: Leren
Hebben de deelnemers de kennis of vaardigheden opgedaan waarvoor de training bedoeld was? Dit wordt gemeten aan de hand van beoordelingen, kennistesten en vaardigheidsdemonstraties – bij voorkeur vóór, tijdens en na de training, zodat je daadwerkelijke verandering kan aantonen in plaats van alleen de prestaties aan het einde.
Niveau 3: Gedrag
Passen de deelnemers het geleerde toe in hun werk? Hiervoor zijn observaties, feedback van leidinggevenden of vervolgbeoordelingen enkele weken na afloop van de training nodig. Dit is het moeilijkst te meten aspect, maar wel het meest relevante voor trainingsaanbieders en adviesbureaus die hun klanten moeten laten zien dat hun training daadwerkelijk effect heeft.
Niveau 4: Resultaten
Heeft de training tot meetbare bedrijfsresultaten geleid? Lagere foutenpercentages, snellere onboarding, hogere klanttevredenheidsscores en minder incidenten op het gebied van compliance. Het duurt even voordat de resultaten van niveau 4 zichtbaar worden en ze worden door tal van factoren beïnvloed, maar ze zijn de ultieme graadmeter om te bepalen of de investering in de training de moeite waard is geweest.
In de praktijk hebben trainingsaanbieders die met klantbedrijven samenwerken minimaal behoefte aan sterke gegevens van niveau 2 nodig (beoordelingsscores, slagingspercentages, analyse van kennistekorten) om een zinvolle terugkoppeling te kunnen geven.
Belangrijke statistieken die je altijd in de gaten moet houden, ongeacht de gebruikte leermethoden:
Scores van voor- en nametingen (om de kennisgroei aan te tonen).
Slaagpercentages per module of cursus.
Voltooiingspercentages (om aan te geven waar deelnemers afhaken).
Tijd besteed aan de taak (ongewoon snelle voltooiingen kunnen duiden op gissen).
Percentage herhalingspogingen (hoge herhalingspercentages duiden op inhoud die niet duidelijk is).
Hoe beter de rapportagetools van je LMS zijn, hoe makkelijker het is om dit bewijsmateriaal snel te genereren en met klanten te delen in een vorm waarop zij direct kunnen reageren.
Maak van je leermethoden schaalbare trainingsprogramma’s
Inzicht krijgen in leermethoden is één ding. Ze vervolgens integreren in trainingsprogramma’s die bij tientallen klantbedrijven en honderden werknemers betrouwbaar functioneren, is een heel andere uitdaging.
Voor adviesbureaus en trainingsaanbieders kan de praktische kant van het trainingsproces evenveel tijd in beslag nemen als het ontwerpen van de training zelf. Juist hier maakt het juiste LMS een merkbaar verschil.
Organiseer per klant, niet alleen per cursus
Wanneer je werknemers van verschillende klantbedrijven traint, moet je hun gegevens, resultaten en inhoud duidelijk gescheiden houden. Met Easy LMS kan je voor elke klant onafhankelijke academies maken – elk met hun eigen eigen huisstijl, URL, leertrajecten en deelnemersgroepen – zodat je nooit klantgegevens door elkaar haalt of inhoud deelt die niet bedoeld was om te delen.
Inhoud opnieuw gebruiken zonder deze opnieuw te maken
Een goed ontworpen microlearning-module over gegevensbescherming hoeft niet voor elke klant helemaal opnieuw worden gemaakt. Met de inhoudsbibliotheek van Easy LMS kan je de module één keer samenstellen en vervolgens toewijzen aan meerdere academies, waarbij je deze waar nodig aanpast aan de specifieke context. Zo kunnen kleine trainingsaanbieders opschalen zonder dat hun werklast evenredig toeneemt.
De kloof tussen wetenschap en praktijk dichten
Van trainingsaanbieders wordt steeds vaker verwacht dat zij aantonen dat hun programma’s resultaten opleveren. De rapportagefuncties van Easy LMS bieden je realtime dashboards met slagingspercentages, voltooiingsgegevens, een overzicht van kennistekorten en de individuele voortgang van deelnemers, in een formaat dat je direct met klanten kan delen of in je eigen rapportagetools kan importeren.
Geef je klanten toegang tot hun eigen gegevens
In plaats van telkens handmatig rapporten op te stellen wanneer een klant vraagt hoe het met zijn werknemers gaat, biedt Easy LMS klanten op elk gewenst moment toegang tot hun eigen dashboards. Je stelt de toegangsrechten in zodat zij de resultaten kunnen bekijken wanneer ze willen. Dit verlicht jouw administratieve lasten en zorgt ervoor dat je dienstverlening nog hoogwaardiger aanvoelt.
Als je een trainingsinstituut of adviesbureau bent en deze leermethoden op grote schaal wilt toepassen, dan is Easy LMS precies daarvoor ontworpen. Probeer het vandaag nog gratis uit.
Nuttige bronnen
Kirkpatrick-model
Theorie van dubbele codering - Wikipedia
