4. Interleaving
De fleste træningsprogrammer opdeler indholdet efter emne. Først gennemgår man alt om emne A, derefter alt om emne B. Interleaving vender op og ned på denne fremgangsmåde. Her blandes forskellige emner eller opgavetyper inden for en og samme træningssession.
Det føles sværere og mere uoverskueligt, og det er netop derfor, at det virker. Når deltagere selv skal finde ud af, hvilket begreb eller hvilken færdighed der passer til en given situation, frem for at vide det på forhånd, fordi de er i »kapitlet om X«, udvikler de en mere fleksibel og overførbar forståelse.
I praksis: I en kundeservicekursus bør man blande scenarier, som kræver produktkendskab, empati og overholdelse af regler, i tilfældig rækkefølge, frem for at gennemgå hvert emne i et separat afsnit.
5. Uddybning
At uddybe noget betyder at knytte ny viden til det, man allerede ved. Frem for blot at huske en kendsgerning spørger den lærende: »Hvorfor fungerer det her? Hvordan hænger det sammen med det, jeg allerede ved? Hvad ville der ske, hvis det var anderledes?«
Jo tættere et nyt begreb er knyttet til eksisterende viden, jo nemmere er det at huske det senere. For undervisere betyder det, at de skal udforme undervisningsmateriale, som eksplicit bygger videre på deltageres tidligere erfaringer, stille refleksionsspørgsmål og opfordre deltagere til at dele eksempler fra deres eget arbejde.
I praksis: Når du har introduceret en ny proces, så spørg dine deltagere: »Tænk på en situation på arbejdspladsen, hvor dette ville have været relevant. Hvad ville du have gjort anderledes?« På den måde knyttes det abstrakte indhold til konkrete erfaringer.
6. Dobbeltkodning
Dobbeltkodning er kombinationen af verbal information (talte eller skrevne ord) med visuel information (diagrammer, tabeller, billeder eller videoer). Teorien, som oprindeligt blev udviklet af kognitionspsykologen Allan Paivio, går ud på, at hjernen behandler verbal og visuel information gennem to separate kanaler. Når deltagere koder det samme indhold gennem begge kanaler, opbygger de to mentale repræsentationer og to veje til at hente informationen frem, hvilket gør det nemmere at huske informationen senere.
Det vigtigste er, at billedet skal formidle de samme oplysninger som teksten og ikke blot tjene som pynt på siden.
I praksis: Kombiner en skriftlig beskrivelse af en arbejdsgang med et enkelt flowdiagram, som viser de samme trin. Kombiner en videodemonstration med en skriftlig trin-for-trin-vejledning. Undgå at anvende stockfotos som fyld; de øger den kognitive belastning uden at forbedre indlæringen.
7. Mikrolæring
Mikrolæring opdeler indholdet i korte, fokuserede læringsenheder, typisk 3 til 10 minutter lange, som hver dækker et enkelt begreb eller en færdighed. Frem for at levere undervisning i store blokke leverer mikrolæring den i overskuelige bidder, som dine deltagere kan passe ind i deres arbejdsdag.
For udbydere af kurser og konsulentvirksomheder er mikrolæring særligt effektivt, fordi det tager højde for de travle erhvervsfolks hverdag. Deltagere, der ikke har tid til et to-timers kursus, kan ofte gennemføre et fem minutters modul mellem møderne. Når mikrolæring kombineres med spredt repetition, bliver den endnu mere effektiv.
I praksis: Erstat et tre timers kursus i overholdelse af reglerne med en række moduler på ti minutter, som hver især efterfølges af en kort quiz. Dine deltagere gennemfører ét modul om dagen over et par uger i stedet for at skulle sidde en hel dag i træk.
8. Selvstyret læring
Selvstyret læring giver de lærende kontrol over, hvad, hvornår og hvordan de lærer. Frem for at foreskrive en fastlagt vej, stiller uddannelsesmiljøet ressourcer til rådighed, og de lærende navigerer i deres eget tempo og vælger, hvilke områder de vil prioritere, baseret på deres egne videnhuller og mål.
Denne tilgang fungerer særligt godt for erfarne fagfolk, der allerede har et solidt grundlæggende kendskab inden for visse områder. At give dem frihed til selv at bestemme deres læringsforløb øger deres engagement og mindsker frustrationen over at skulle gennemgå indhold, de allerede kender.
I praksis: Anvend indledende vurderinger eller evalueringer til at kortlægge, hvad den enkelte deltager allerede ved. Tildel derefter kun de moduler, som er relevante for deres mangler, frem for at lade alle starte forfra.
9. Samarbejdsbaseret læring
Samarbejdsbaseret læring opstår, når deltagere lærer sammen – gennem diskussion, indbyrdes undervisning, problemløsning i grupper eller fælles projekter. Den sociale dynamik tvinger deltagere til at sætte ord på deres tanker, hvilket styrker forståelsen. At undervise en kollega i noget er en af de mest effektive måder at mestre emnet på.
I forbindelse med fjernundervisning eller hybridundervisning kan samarbejdsbaseret læring tage form af gruppeopgaver, fagfælle review af arbejdet eller modererede diskussionsfora.
I praksis: Når de enkelte moduler er gennemført, saml dine deltagere i små grupper (virtuelt eller fysisk) for at gennemgå en casestudie. Bed hver enkelt deltager om at forklare sin tankegang, ikke blot sit svar.
10. Erfaringsbaseret læring
Erfaringsbaseret læring er læring gennem praksis. Det følger en cyklus: man får en konkret oplevelse, reflekterer over det, som skete, drager konklusioner og anvender disse konklusioner i en ny situation. Dette er princippet bag lærepladser, jobskygning, simulationer og rollespil.
I forbindelse med erhvervsuddannelse er erfaringsbaseret læring ofte den mest effektive metode til at udvikle de kompetencer, som er vigtige i praksis, fordi den skaber rammer, som i høj grad afspejler virkelige arbejdssituationer. Risikoen for at fejle er begrænset, men læringen føles autentisk.
I praksis: Anvend scenariebaseret træning, hvor deltagerne træffer beslutninger, ser konsekvenserne og reflekterer, inden de prøver igen. Simulationer, casestudier og rollespil bygger alle på principperne for erfaringsbaseret læring.
Undervisningsmetoder til forskellige grupper
Selvom de ti ovenstående metoder generelt kan anvendes, varierer måden, man implementerer dem på, betydeligt afhængigt af, hvem man træner. De forskellige læringsmetoder, som fungerer bedst for voksne på arbejdspladsen, adskiller sig ret meget fra dem, som virker for skolebørn eller universitetsstuderende.
Læringsmetoder for voksne
Voksne bringer betydelig erfaring med sig ind i enhver læringssituation. De motiveres først og fremmest af relevans: hvis undervisningen ikke har en klar forbindelse til deres arbejde eller mål, mister de hurtigt interessen. De har desuden en tendens til at være selvstændige og foretrækker at have en vis indflydelse på deres egen læring, og de reagerer positivt på praktisk anvendelse frem for abstrakt teori.
De mest effektive metoder til voksenundervisning på arbejdspladsen er:
Mikrolæring, som gør det muligt at lære i pauserne i løbet af arbejdsdagen.
Erfaringsbaseret læring gennem realistiske scenarier, simuleringer og casestudier.
Selvstyret læring, som tager højde for eksisterende viden og undgår unødvendig gentagelse.
Samarbejdsbaseret læring, som udnytter den eksisterende ekspertise blandt kolleger i et team.
For udbydere af kurser og konsulentvirksomheder har dette direkte konsekvenser for kursusudformningen. Indledende vurderinger hjælper med at afdække, hvad deltagerne allerede ved, så man ikke spilder deres tid. Relevante scenarier fra virkeligheden øger engagementet. Ved at give deltagerne en vis indflydelse på tempoet eller forløbet mindskes modstanden.
Hovedprincip: Voksne lærer bedst, når de forstår, hvorfor undervisningen er vigtig, kan se, hvordan den hænger sammen med deres daglige arbejde, og har indflydelse på, hvordan de deltager i den.
Læringsmetoder for studerende
I undervisningen har man en tendens til at kombinere fagligt indhold med kompetenceudvikling i mere strukturerede, læseplansbaserede miljøer. Selvom de samme kognitive principper gælder, ser implementeringen anderledes ud.
De studerende arbejder typisk hen imod klart definerede læringsmål, som er underlagt ekstern kontrol (eksamener, opgaver, karakterer). Dette skaber naturlige muligheder for at integrere genkaldelsesøvelser og interleaving i det almindelige skolearbejde. Udfordringen ligger i, at de studerende samtidig skal håndtere mange konkurrerende krav på tværs af forskellige fag, hvilket betyder, at systemer til spredt repetition skal udformes bevidst og ikke overlades til tilfældighederne.
Samarbejdsbaseret læring er særligt effektivt for studerende, fordi det sociale miljø på skolen eller universitetet tilbyder færdige grupper af jævnaldrende. Undervisning af jævnaldrende, hvor man forklarer begreber for andre studerende, er en af de mest effektive læringsaktiviteter, der findes på dette trin.
Dobbeltkodning er også særdeles effektiv i undervisningssammenhænge, hvor visuelle fremstillinger som diagrammer, tankekort og kommenterede tabeller kan understøtte teksttunge emner på tværs af alle fag.
Læringsmetoder til børn
Læringsmetoder for børn lægger vægt på engagement, bevægelse og konkrete oplevelser frem for abstrakt tænkning. Børn lærer bedst, når indholdet knytter sig til noget håndgribeligt, og når de selv er aktive frem for blot at se eller lytte passivt.
Erfaringbaseret læring er afgørende på dette stadie: legebaseret læring, praktiske aktiviteter og struktureret udforskning giver børnene de konkrete erfaringer, de har brug for, inden de kan opbygge en abstrakt forståelse. Dobbeltkodning er også særdeles effektiv: billedbøger, visuel fortælling og illustrerede forklaringer understøtter de tidlige færdigheder inden for læsning, skrivning og regning.
Korte læringsforløb er afgørende. Opmærksomhedsspændet er kortere hos yngre børn, hvilket gør tilgange i stil med mikrolæring – korte, målrettede aktiviteter efterfulgt af refleksion eller leg – langt mere effektive end længere, strukturerede sessioner.
Samarbejdsbaseret læring gennem gruppeaktiviteter og spil styrker både de sociale kompetencer og faglig viden på samme tid. Det afgørende er at skabe et miljø, hvor det er trygt at begå fejl, for på dette stadie er selve viljen til at prøve og fejle en afgørende del af læringsprocessen.
Almindelige fejl i læringsprocessen, man bør undgå
Selv velmenende undervisning kan slå fejl, hvis den bygger på metoder, som føles effektive, men som i virkeligheden ikke fremmer indlæringen. Her er de mest almindelige fejl og forslag til, hvad man i stedet bør gøre.
Stole for meget på at genlæse eller markere
Dette er passive aktiviteter, som skaber en følelse af genkendelse uden egentlig læring. Genkendelse er ikke det samme som at huske. Erstat passiv gennemgang med aktiv genkaldelse: Læg materialet til side, og prøv at genopbygge det ud fra hukommelsen.
Intensiv øvelse (pugning)
Når man gennemgår en stor mængde stof på én lang gang, resulterer det i en kortvarig indlæring, der hurtigt forsvinder. Spredt og fordelt indlæring – selvom det kan føles mindre effektivt – giver markant bedre resultater på lang sigt.
Behandle alle lærende som ens
Når man leverer det samme indhold i samme tempo til alle, tager man ikke højde for de forudsætninger og erfaringer, som de enkelte lærende har med sig. Indledende vurderinger hjælper dig med at afdække mangler og tilpasse læringsforløbet individuelt.
Måle gennemførelse frem for forståelse
At holde styr på, om en lærende har gennemført et kursus, er ikke det samme som at vide, om vedkommende har lært noget. Indbyg videnstests, evalueringer og præstationsindikatorer i forløbet, så du kan måle forståelsen.
Overlade vidensformidlingen til tilfældighederne
Den viden, man kun tilegner sig i et undervisningslokale eller på en skærm, forbliver ofte der. Erfaringsbaseret læring, arbejdsredskaber og opfølgende coaching-sessioner er alle med til at bygge bro mellem uddannelse og faktisk adfærdsændring i praksis.
Sådan vælger du den rigtige læringsmetode
Der findes ikke én universel »bedste« læringsmetode. Det rigtige valg afhænger af fire faktorer: den lærende, indholdet, konteksten og det resultat, man sigter mod.
Begynd med resultatet
Hvad skal deltagerne kunne efter kurset? Hvis målet er at huske viden (eksempelvis overholdelsesregler, produktspecifikationer), er aktiv genkaldelse og gentagelse med mellemrum dine vigtigste redskaber. Hvis målet er anvendelse af færdigheder (eksempelvis håndtering af en kundeklage, betjening af udstyr), er erfaringsbaseret læring og øvelse i realistiske scenarier det vigtigste.
Vurder den lærendes forudgående viden
Erfarne fagfolk, der allerede kender 70% af indholdet, kræver en anden tilgang end helt uerfarne deltagere. Anvend forudgående vurderinger eller videnkortlægninger til at afdække videnshuller, inden du udarbejder læringsforløbet. På den måde undgår du den mest almindelige fejl inden for voksenundervisning: at kede erfarne deltagere med indhold, de allerede kender.
Tænk på miljøet
Findes undervisningen sted i realtid (live-session) eller asynkront (kursus i eget tempo)? Er det individuel undervisning eller gruppeundervisning? Fjernundervisning eller fysisk tilstedeværelse? Samarbejdsbaseret læring fungerer bedst, når der er reelle muligheder for interaktion. Mikrolæring fungerer bedst til undervisning i eget tempo og efter behov.
Tilpas metoden til kompleksiteten
Enkelt, faktuelt indhold (datoer, navne, regler) egner sig godt til aktiv indlæring ved hjælp af flashcards. Kompleks proceduremæssig viden (hvordan man håndterer en vanskelig situation) kræver uddybning, refleksion og øvelse i realistiske sammenhænge. Man bør hverken gøre det for kompliceret med simpelt indhold eller for simpelt med komplekst indhold.
Bland, vælg ikke én
De mest effektive træningsprogrammer kombinerer flere forskellige metoder. Et veludviklet kursus kan eksempelvis anvende dobbeltkodning i udformningen af indholdet, gentagelse med mellemrum i undervisningsplanen, aktiv genkaldelse gennem indbyggede quizzer og erfaringsbaseret læring gennem scenariebaserede opgaver. Metoderne fungerer bedst, når de styrker hinanden.
Sådan måler du læringseffektiviteten
Det er kun halvdelen af arbejdet at vælge de rigtige læringsmetoder. Man skal også vide, om de virker, og det kræver, at man ser ud over gennemførelsesprocenterne.
Det mest udbredte værktøj til at vurdere træningens effektivitet er Kirkpatrick-modellen, som omfatter fire evalueringsniveauer.
Niveau 1: Reaktion
Fandt deltagerne kurset relevant, engagerende og veludformet? Dette måles typisk gennem spørgeskemaer eller feedbackformularer efter kurset, selvom løbende tilbagemeldinger under kurset ofte er mere nyttige. Deltagernes reaktioner er vigtige, da dårlige reaktionsscorer ofte er en indikator for lavt engagement i (kommende) kurser.
Niveau 2: Læring
Har deltagerne tilegnet sig den viden eller de færdigheder, som kurset var beregnet til at formidle? Dette måles gennem evalueringer, videnstests og demonstrationer af færdigheder – helst før, under og efter kurset, så man kan påvise en reel forandring i stedet for blot den endelige præstation.
Niveau 3: Adfærd
Anvender deltagerne det, de har lært, i deres daglige arbejde? Det kræver observation, feedback fra ledelsen eller opfølgende evalueringer flere uger efter kursets afslutning. Det er det sværeste niveau at måle, men det mest betydningsfulde for kursusudbydere og konsulentvirksomheder, som skal dokumentere en reel effekt over for deres klienter.
Niveau 4: Resultater
Har træningen ført til et målbart forretningsmæssigt resultat? Færre fejl, hurtigere indkøring, højere kundetilfredshed og færre overtrædelser af reglerne. Resultater på niveau 4 tager tid at opnå og afhænger af mange faktorer, men de er den ultimative indikator for, om investeringen i træningen har givet pote.
I praksis skal træningsudbydere, som samarbejder med kundevirksomheder, som minimum have adgang til pålidelige data på niveau 2 (evalueringsresultater, beståelsesprocenter, analyser af videnmangler) for at kunne aflægge meningsfulde rapporter.
Vigtige nøgletal, der bør overvåges uanset hvilke læringsmetoder der anvendes:
Resultater fra før- og efterevalueringer (for at vise videnstilvækst).
Beståelses- og dumpeprocenter pr. modul eller kursus.
Gennemførelsesprocenter (markerer, hvor deltagerne falder fra).
Tid brugt på opgaven (usædvanligt hurtige gennemførelser kan tyde på gætteri).
Andel af gentagne forsøg (høje gentagelsesprocenter signalerer indhold, som ikke går igennem).
Jo bedre dine LMS-rapporteringsværktøjer er, desto nemmere er det at udarbejde denne dokumentation hurtigt og dele den med dine klienter i et format, de kan handle ud fra.
Gør dine læringsmetoder til skalerbare træningsprogrammer
At forstå læringsmetoder er én ting. At integrere dem i træningsprogrammer, som fungerer pålideligt i snesevis af kundevirksomheder og blandt hundredvis af medarbejdere, er en helt anden udfordring.
For konsulentvirksomheder og udbydere af kurser kan den praktiske del af kursusafviklingen tage lige så lang tid som selve kursusudviklingen. Det er her, det rigtige LMS gør en mærkbar forskel.
Organiser efter klient, ikke kun efter kursus
Når du træner medarbejdere på tværs af flere kundevirksomheder, er det vigtigt at holde deres data, resultater og indhold tydeligt adskilt. Med Easy LMS kan du oprette uafhængige akademier for hver kunde – hver med sit egen branding, URL, læringsforløb og deltagergrupper – så du aldrig blander kundedata sammen eller deler indhold, som ikke var beregnet til at blive delt.
Genanvend indhold uden at skulle oprette det på ny
Et veludviklet mikrolæringsmodul om databeskyttelse behøver ikke at blive udviklet fra bunden for hver eneste nye klient. Med Easy LMS’ indholdsbibliotek kan du udvikle indholdet én gang og derefter anvende det på tværs af flere akademier, hvor du tilpasser det efter behov til den enkelte sammenhæng. På den måde kan mindre udbydere af kurser udvide deres forretning uden at øge deres arbejdsbyrde tilsvarende.
Mindsk kløften mellem forskning og praksis
Der stilles i stigende grad krav til træningsudbydere om at dokumentere, at deres programmer giver resultater. Easy LMS's rapporteringsfunktion giver dig live-dashboards med beståelsesprocenter, data om gennemførelse, oversigter over videnhuller og den enkelte deltagers fremskridt i et format, du kan dele direkte med kunder eller indlæse i dine egne rapporteringsværktøjer.
Giv dine klienter adgang til deres egne data
Frem for at udarbejde rapporter manuelt, hver gang en klient spørger, hvordan det går med deres medarbejdere, giver Easy LMS kunderne adgang til deres egne dashboards, når de har brug for det. Du indstiller adgangsrettighederne, og de kan se resultaterne, når det passer dem. Det mindsker din administrative byrde og får samtidig din service til at fremstå mere eksklusiv.
Hvis du er en udbyder af kurser eller et konsulentvirksomhed, som ønsker at implementere disse læringsmetoder i stor skala, er Easy LMS udviklet netop til dette formål. Prøv det gratis i dag.
Nyttige kilder
Kirkpatrick-modellen
Teorien om dobbeltkodning – Wikipedia
