4. Interleaving
La maggior parte dei programmi di formazione articola i contenuti per argomento. Inizialmente si affrontano tutti gli aspetti relativi all'argomento A, poi quelli relativi all'argomento B. L'interleaving ribalta questo approccio, mescolando argomenti o tipi di problemi diversi all'interno di una singola sessione di studio.
Sembra più difficile e complicato, ed è proprio per questo che funziona. Quando gli studenti devono capire quale concetto o competenza si applica a una determinata situazione, invece di saperlo già in anticipo solo perché si trovano nel «capitolo dedicato a X», sviluppano una comprensione più flessibile e trasferibile.
In pratica: Durante un corso di formazione sul servizio clienti, è preferibile alternare in ordine casuale scenari che richiedono conoscenze del prodotto, capacità di empatia e rispetto delle norme di conformità, anziché trattare ciascun argomento in un blocco separato.
5. Approfondimento
Elaborare significa collegare nuove informazioni a ciò che già si conosce. Anziché limitarsi a memorizzare un dato, chi apprende si chiede: «Perché funziona così? In che modo si collega a ciò che già so? Cosa succederebbe se fosse diverso?»
Più un nuovo concetto è strettamente collegato alle conoscenze preesistenti, più sarà facile richiamarlo alla memoria in seguito. Per i formatori, ciò significa progettare contenuti che si basino esplicitamente sulle esperienze pregresse dei discenti, porre domande che stimolino la riflessione e incoraggiare i discenti a condividere esempi tratti dalla propria esperienza lavorativa.
In pratica: Dopo aver presentato un nuovo processo, chiedete agli studenti: «Pensate a una situazione lavorativa in cui questo concetto sarebbe stato applicabile. Cosa avreste fatto di diverso?». Questo permette di collegare i contenuti astratti all'esperienza concreta.
6. Doppia codifica
La doppia codifica consiste nell'abbinamento di informazioni verbali (parole pronunciate o scritte) con informazioni visive (diagrammi, grafici, immagini o video). La teoria, originariamente sviluppata dallo psicologo cognitivo Allan Paivio, sostiene che il cervello elabori le informazioni verbali e visive attraverso due canali separati. Quando gli studenti codificano lo stesso contenuto attraverso entrambi i canali, costruiscono due rappresentazioni mentali e due percorsi di recupero, il che rende le informazioni più facili da richiamare in seguito.
La cosa fondamentale è che l'elemento visivo debba trasmettere le stesse informazioni del testo, non limitarsi a decorare la pagina.
In pratica: Accompagna una spiegazione scritta di un flusso di lavoro con un semplice diagramma di flusso che illustri le stesse fasi. Abbina una dimostrazione video a una guida scritta passo dopo passo. Evita di usare foto d'archivio come riempitivo: aumentano il carico cognitivo senza favorire la memorizzazione.
7. Microlearning
Il microlearning suddivide i contenuti in unità didattiche brevi e mirate, della durata tipica compresa tra i 3 e i 10 minuti, ciascuna delle quali copre un singolo concetto o competenza. Anziché erogare la formazione in grandi blocchi, il microlearning la eroga in parti facilmente assimilabili che gli studenti possono inserire nella loro giornata lavorativa.
Per gli enti di formazione e le società di consulenza, il microlearning è particolarmente efficace perché tiene conto della realtà dei professionisti sempre indaffarati. Chi non può dedicare due ore a un corso spesso riesce a seguire un modulo di cinque minuti tra una riunione e l'altra. Se abbinato alla ripetizione intervallata, il microlearning diventa ancora più efficace.
In pratica: Sostituire un corso di formazione sulla conformità della durata di tre ore con una serie di moduli di dieci minuti, ciascuno seguito da un breve quiz. Gli studenti completano un modulo al giorno nell'arco di alcune settimane, invece di dover seguire una sessione che dura l'intera giornata.
8. Apprendimento autonomo
L'apprendimento autonomo offre agli studenti il controllo su cosa, quando e come studiare. Anziché prescrivere un percorso fisso, l'ambiente formativo fornisce risorse e gli studenti procedono al proprio ritmo, scegliendo a quali aree dare priorità in base alle proprie lacune di conoscenza e ai propri obiettivi.
Questo approccio funziona particolarmente bene per i professionisti esperti che possiedono già solide conoscenze di base in alcuni ambiti. Concedere loro autonomia nel proprio percorso di apprendimento aumenta il coinvolgimento e riduce la frustrazione di dover seguire contenuti che già conoscono.
In pratica: Utilizzate valutazioni preliminari o verifiche per individuare le conoscenze pregresse di ogni studente. Assegnate quindi solo i moduli pertinenti alle loro lacune, anziché far partire tutti dall'inizio.
9. Apprendimento collaborativo
L'apprendimento collaborativo si verifica quando le persone imparano insieme, attraverso la discussione, l'insegnamento tra pari, la risoluzione di problemi in gruppo o progetti condivisi. La dinamica sociale spinge gli studenti a esprimere chiaramente il proprio pensiero, il che approfondisce la comprensione. Insegnare qualcosa a un collega è uno dei modi più efficaci per padroneggiarla davvero.
In un contesto formativo a distanza o ibrido, l'apprendimento collaborativo può assumere la forma di compiti di gruppo, revisione tra pari dei lavori o forum di discussione moderati.
In pratica: Una volta completati i singoli moduli, riunite i partecipanti in piccoli gruppi (virtualmente o di persona) per analizzare un caso di studio. Chiedete a ciascuno di spiegare il proprio ragionamento, non solo la risposta.
10. Apprendimento esperienziale
L'apprendimento esperienziale consiste nell'imparare attraverso la pratica. Segue un ciclo: vivere un'esperienza concreta, riflettere su quanto accaduto, trarre delle conclusioni e applicarle a una nuova situazione. È questo il principio alla base dell'apprendistato, dell'affiancamento sul posto di lavoro, delle simulazioni e dei giochi di ruolo.
Nel campo della formazione professionale, l'apprendimento esperienziale è spesso il metodo più efficace per sviluppare le competenze che contano sul posto di lavoro, poiché crea condizioni che rispecchiano fedelmente i contesti lavorativi reali. Il rischio di fallimento è contenuto, ma l'esperienza di apprendimento risulta autentica.
In pratica: Ricorrete a una formazione basata su scenari in cui gli studenti prendono decisioni, ne osservano le conseguenze e riflettono prima di riprovare. Simulazioni, casi di studio ed esercitazioni di role-play si basano tutti sui principi dell'apprendimento esperienziale.
Metodi di apprendimento per diversi gruppi
Sebbene i dieci metodi sopra indicati siano applicabili in linea di massima, il modo in cui vengono messi in pratica varia notevolmente a seconda del pubblico a cui sono rivolti. I metodi di apprendimento più efficaci per gli adulti nel mondo del lavoro sono ben diversi da quelli che funzionano meglio per i bambini in età scolare o per gli studenti universitari.
Metodi di apprendimento per adulti
Gli adulti apportano un bagaglio significativo di esperienze pregresse in qualsiasi contesto formativo. Sono motivati principalmente dalla rilevanza: se la formazione non si collega chiaramente al loro lavoro o ai loro obiettivi, perdono rapidamente interesse. Tendono inoltre ad essere autonomi, preferiscono avere un certo controllo sul proprio percorso formativo e apprezzano maggiormente l'applicazione pratica rispetto alla teoria astratta.
I metodi di formazione per adulti più efficaci sul posto di lavoro sono:
Il microlearning, che consente di apprendere nei momenti liberi della giornata lavorativa.
Apprendimento esperienziale attraverso scenari realistici, simulazioni e casi di studio.
Apprendimento autonomo che tiene conto delle conoscenze pregresse ed evita inutili ripetizioni.
Apprendimento collaborativo che sfrutta le competenze dei colleghi già presenti in un team.
Per gli enti di formazione e le società di consulenza, ciò ha ripercussioni dirette sulla progettazione dei corsi. Le valutazioni preliminari aiutano a individuare le conoscenze pregresse dei partecipanti, evitando così di far loro perdere tempo. Gli scenari realistici e pertinenti aumentano il coinvolgimento. Inoltre, consentire ai partecipanti di gestire in parte il ritmo o il percorso di apprendimento riduce la resistenza.
Principio fondamentale: Gli adulti apprendono meglio quando comprendono l'importanza della formazione, riescono a vedere come questa si colleghi al loro lavoro quotidiano e hanno voce in capitolo su come affrontarla.
Metodi di apprendimento per gli studenti
I metodi di apprendimento degli studenti tendono a integrare i contenuti accademici con lo sviluppo delle competenze in contesti più strutturati e orientati al programma di studi. Sebbene si applichino gli stessi principi cognitivi, l'attuazione assume forme diverse.
Gli studenti si impegnano solitamente per raggiungere obiettivi di apprendimento chiaramente definiti, con una valutazione esterna (esami, compiti, voti). Ciò offre opportunità naturali per integrare la pratica di richiamo e l'interleaving nelle normali attività didattiche. La sfida consiste nel fatto che gli studenti devono anche gestire molte esigenze concorrenti tra le diverse materie, il che significa che i sistemi di ripetizione spaziata devono essere progettati in modo mirato, anziché essere lasciati al caso.
L'apprendimento collaborativo è particolarmente efficace per gli studenti perché l'ambiente sociale della scuola o dell'università offre gruppi di coetanei già formati. L'insegnamento tra pari, ovvero spiegare i concetti ai compagni di classe, è una delle attività didattiche più efficaci disponibili in questa fase.
La doppia codifica si rivela inoltre molto efficace in ambito didattico, dove rappresentazioni visive quali diagrammi, mappe mentali e grafici annotati possono integrare contenuti prevalentemente testuali in ogni materia.
Metodi di apprendimento per bambini
I metodi didattici rivolti ai bambini più piccoli danno priorità al coinvolgimento, al movimento e all'esperienza concreta rispetto al ragionamento astratto. I bambini imparano meglio quando i contenuti sono collegati a qualcosa di tangibile e quando sono impegnati in attività pratiche, piuttosto che limitarsi a guardare o ascoltare passivamente.
L'apprendimento esperienziale è fondamentale in questa fase: l'apprendimento attraverso il gioco, le attività pratiche e l'esplorazione strutturata offrono ai bambini le esperienze concrete di cui hanno bisogno prima di poter sviluppare una comprensione astratta. Anche la doppia codifica si rivela molto efficace: i libri illustrati, la narrazione visiva e le spiegazioni illustrate favoriscono l'alfabetizzazione e l'apprendimento della matematica nella prima infanzia.
È fondamentale ricorrere a sessioni di apprendimento più brevi. Nei bambini più piccoli la capacità di concentrazione è più limitata, il che rende gli approcci di tipo microlearning – attività brevi e mirate seguite da momenti di riflessione o gioco – molto più efficaci rispetto a sessioni più lunghe e strutturate.
L'apprendimento collaborativo attraverso attività di gruppo e giochi sviluppa contemporaneamente sia le abilità sociali che le conoscenze disciplinari. La chiave sta nel creare un ambiente in cui sia possibile sbagliare senza timori, perché in questa fase la disponibilità a provare e a fallire è di per sé un'abilità di apprendimento fondamentale.
Errori comuni da evitare nell'apprendimento
Anche una formazione ben intenzionata può rivelarsi insufficiente se si basa su metodi che sembrano efficaci ma che in realtà non favoriscono l'apprendimento. Ecco gli errori più comuni e cosa fare invece.
Affidarsi troppo alla rilettura o all'evidenziazione
Si tratta di attività passive che creano un senso di familiarità senza un vero e proprio apprendimento. La familiarità non equivale al ricordo. Sostituisci il ripasso passivo con il recupero attivo: chiudi il libro e prova a ricostruire il contenuto a memoria.
Studio intensivo (sforzato)
Affrontare una grande quantità di contenuti in un'unica lunga sessione porta a una memorizzazione a breve termine che svanisce rapidamente. Lo studio scaglionato e distribuito nel tempo – anche se può sembrare meno efficiente – produce risultati a lungo termine nettamente migliori.
Trattare tutti gli studenti come se fossero uguali
Fornire a tutti gli stessi contenuti allo stesso ritmo significa ignorare le conoscenze e le esperienze pregresse che ogni studente porta con sé. Le valutazioni preliminari aiutano a individuare le lacune e a personalizzare il percorso di apprendimento.
Misurare il completamento anziché la comprensione
Verificare se qualcuno ha completato un corso non equivale a sapere se ha effettivamente imparato qualcosa. Inserisci nel processo verifiche delle conoscenze, valutazioni e indicatori di rendimento, in modo da poter misurare il livello di comprensione.
Lasciare il trasferimento al caso
Ciò che si impara solo in aula o davanti a uno schermo spesso rimane confinato a quel contesto. L'apprendimento esperienziale, gli strumenti di supporto al lavoro e le sessioni di coaching di follow-up contribuiscono tutti a colmare il divario tra la formazione e l'effettivo cambiamento comportamentale sul posto di lavoro.
Come scegliere il metodo di apprendimento giusto
Non esiste un metodo di apprendimento universalmente "migliore". La scelta giusta dipende da quattro fattori: chi apprende, il contenuto, il contesto e l'obiettivo che si intende raggiungere.
Inizia dal risultato
Cosa volete che i partecipanti siano in grado di fare al termine della formazione? Se l'obiettivo è il richiamo delle conoscenze (ad esempio, norme di conformità, specifiche dei prodotti), il richiamo attivo e la ripetizione intervallata sono i vostri strumenti principali. Se l'obiettivo è l'applicazione delle competenze (ad es. gestire un reclamo di un cliente, utilizzare le attrezzature), l'apprendimento esperienziale e la pratica in scenari realistici sono gli aspetti più importanti.
Verifica delle conoscenze pregresse dello studente
I professionisti esperti che conoscono già il 70% dei contenuti richiedono un approccio diverso rispetto ai principianti assoluti. È opportuno ricorrere a valutazioni preliminari o a verifiche delle conoscenze per individuare eventuali lacune prima di definire il percorso formativo. In questo modo si evita l'errore più comune nella formazione degli adulti: annoiare i discenti esperti con contenuti che già conoscono.
Rispetta l'ambiente
La formazione si svolge in tempo reale (sessione live) o in modo asincrono (corso autogestito)? È individuale o di gruppo? A distanza o in presenza? L'apprendimento collaborativo funziona meglio quando c'è una reale opportunità di interazione. Il microlearning è più indicato per corsi autogestiti e on demand.
Adattare il metodo alla complessità
I contenuti fattuali semplici (date, nomi, norme) si prestano bene al richiamo attivo tramite schede didattiche. Le conoscenze procedurali complesse (come gestire una situazione difficile) richiedono approfondimento, riflessione e pratica in contesti realistici. Non complicare eccessivamente i contenuti semplici e non semplificare troppo quelli complessi.
Mescola, non scegliere uno solo
I programmi di formazione più efficaci combinano diversi metodi. Un corso ben strutturato può avvalersi della doppia codifica nella progettazione dei contenuti, della ripetizione spaziata nel programma di erogazione, del richiamo attivo tramite quiz integrati e dell'apprendimento esperienziale attraverso valutazioni basate su scenari. I metodi funzionano al meglio quando si rafforzano a vicenda.
Come misurare l'efficacia dell'apprendimento
Scegliere i metodi di apprendimento giusti è solo metà del lavoro. Bisogna anche capire se funzionano, e questo richiede di andare oltre i semplici tassi di completamento.
Il modello più diffuso per valutare l'efficacia della formazione è il modello di Kirkpatrick, che prevede quattro livelli di valutazione.
Livello 1: Reazione
I partecipanti hanno trovato la formazione pertinente, coinvolgente e ben strutturata? Questo aspetto viene solitamente valutato tramite sondaggi post-formazione o moduli di feedback, anche se spesso i sondaggi rapidi condotti durante la formazione risultano più utili. La reazione dei partecipanti è importante perché punteggi bassi in questo ambito spesso preannunciano uno scarso coinvolgimento nei confronti della formazione (futura).
Livello 2: Apprendimento
I partecipanti hanno acquisito le conoscenze o le competenze che il corso di formazione si proponeva di trasmettere? Ciò viene valutato attraverso valutazioni, verifiche delle conoscenze e dimostrazioni delle competenze – idealmente prima, durante e dopo il corso, in modo da poter dimostrare un cambiamento effettivo piuttosto che limitarsi a valutare la prestazione finale.
Livello 3: Comportamento
I partecipanti stanno mettendo in pratica sul lavoro ciò che hanno imparato? Ciò richiede un'attenta osservazione, un feedback da parte dei responsabili o valutazioni di follow-up diverse settimane dopo la conclusione della formazione. Si tratta del livello più difficile da misurare, ma anche il più significativo per gli enti di formazione e le società di consulenza che devono dimostrare ai propri clienti l'effettivo impatto dei propri interventi.
Livello 4: Risultati
La formazione ha prodotto risultati aziendali misurabili? Riduzione dei tassi di errore, inserimento più rapido dei nuovi assunti, miglioramento dei livelli di soddisfazione dei clienti e diminuzione degli episodi di non conformità. I risultati di livello 4 richiedono tempo per manifestarsi e sono influenzati da molti fattori, ma rappresentano l'indicatore definitivo per stabilire se l'investimento nella formazione abbia dato i suoi frutti.
In pratica, gli enti di formazione che collaborano con le aziende clienti devono disporre, come minimo, di dati di livello 2 (punteggi delle valutazioni, percentuali di superamento, analisi delle lacune conoscitive) per poter fornire un resoconto significativo.
Indicatori chiave da monitorare indipendentemente dai metodi di apprendimento utilizzati:
Punteggi delle valutazioni preliminari e finali (per mostrare l'acquisizione di conoscenze).
Tassi di superamento e insuccesso per modulo o corso.
Tassi di completamento (che evidenziano i punti in cui gli studenti abbandonano il percorso).
Tempo impiegato per svolgere il compito (un completamento insolitamente veloce può indicare che si è tirato a indovinare).
Tassi di tentativi ripetuti (tassi di ripetizione elevati indicano che il contenuto non viene compreso).
Più efficaci sono gli strumenti di reporting del vostro LMS, più facile sarà produrre rapidamente tali dati e condividerli con i clienti in un formato che consenta loro di agire di conseguenza.
Trasforma i tuoi metodi di apprendimento in programmi di formazione scalabili
Comprendere i metodi di apprendimento è una cosa. Integrarli in programmi di formazione che funzionino in modo affidabile in decine di aziende clienti e per centinaia di dipendenti è una sfida completamente diversa.
Per le società di consulenza e gli enti di formazione, la gestione operativa dei corsi può richiedere tanto tempo quanto la loro progettazione. È proprio in questo ambito che un LMS adeguato fa davvero la differenza.
Organizza per cliente, non solo per corso
Quando si formano i dipendenti di diverse aziende clienti, è necessario mantenere i loro dati, i risultati e i contenuti chiaramente separati. Easy LMS consente di creare accademie indipendenti per ogni cliente – ciascuna con il proprio marchio personalizzato, URL, percorsi di apprendimento e gruppi di partecipanti – così non confonderai mai i dati dei clienti né condividerai contenuti che non dovevano essere condivisi.
Riutilizza i contenuti senza doverli ricreare
Un modulo di microlearning ben progettato sulla protezione dei dati non deve essere ricreato da zero per ogni nuovo cliente. La libreria di contenuti di Easy LMS consente di creare i moduli una sola volta e di assegnarli a più accademie, adattandoli secondo necessità a ciascun contesto. È così che i piccoli fornitori di formazione riescono a crescere senza aumentare proporzionalmente il proprio carico di lavoro.
Colmare il divario tra ricerca e pratica
Ai fornitori di formazione viene sempre più richiesto di dimostrare che i loro programmi producono risultati. La funzione di reporting di Easy LMS funzionalità di reporting di Easy LMS ti offre dashboard in tempo reale con percentuali di superamento, dati di completamento, analisi delle lacune di conoscenza e progressi individuali degli studenti in un formato che puoi condividere direttamente con i clienti o integrare nei tuoi strumenti di reporting.
Consenti ai tuoi clienti di accedere ai propri dati
Anziché dover generare manualmente dei report ogni volta che un cliente chiede informazioni sull'andamento dei propri dipendenti, Easy LMS offre ai clienti l'accesso on demand alle loro dashboard personali. Tu imposti le autorizzazioni; loro controllano i risultati ogni volta che ne hanno bisogno. Questo riduce il tuo carico amministrativo e allo stesso tempo conferisce al tuo servizio un tocco di maggiore qualità.
Se sei un ente di formazione o una società di consulenza e desideri applicare questi metodi di apprendimento su larga scala, Easy LMS è stato progettato proprio per questo scopo.
Risorse utili
Modello di Kirkpatrick
Teoria della doppia codifica - Wikipedia
