Wyzwanie: przygotowanie praktycznego szkolenia bez zwiększania jego złożoności
BLOM opleidingen potrzebowała rozwiązania dla osób preferujących naukę praktyczną, często bez doświadczenia w korzystaniu z e-learningu, które pozwoliłoby im przyswoić i sprawdzić teorię przed rozpoczęciem zajęć praktycznych
BLOM opleidingen to jeden z największych ośrodków szkoleniowych w Holandii, wydający certyfikaty operatorów wózków widłowych. Każdego roku firma szkoli około 30 000 kursantów w 22 obiektach, z których każdy został zaprojektowany jako minimagazyn. Przyświeca im wyraźny cel: całkowite wyeliminowanie wypadków w magazynach dzięki doskonałemu przygotowaniu kursantów, budowaniu ich pewności siebie i wdrażaniu bezpiecznych nawyków pracy.
Przez długi czas standardem w tej branży był kilkugodzinny blok teoretyczny w sali wykładowej, a następnie pół dnia zajęć praktycznych. W BLOM opleidingen zrozumiano jednak, że to podejście ma kluczowy mankament – zajęcia teoretyczne zabierały zbyt wiele czasu, przez co uczestnikom brakowało czasu na naukę realnej obsługi urządzeń.
W 2018 roku firma zdecydowała się na przełomowy krok, jakim było wprowadzenie egzaminów online. Celem było odciążenie instruktorów, aby mogli spędzać więcej czasu z kursantami podczas zajęć praktycznych. Ta zmiana zrodziła jednak istotne pytanie: jeśli zrezygnujemy z zajęć teoretycznych z instruktorem, jak uczestnicy poradzą sobie z przygotowaniem?
BLOM opleidingen potrzebowała rozwiązania dla osób preferujących naukę praktyczną, często bez doświadczenia w korzystaniu z e-learningu, które pozwoliłoby im przyswoić i sprawdzić teorię przed rozpoczęciem zajęć praktycznych.
Dodatkowo firmie zależało na tym, aby certyfikaty odzwierciedlały rzeczywistą wiedzę i umiejętności. Na rynku nadal stosowano egzaminy w formie papierowej o stałej treści, które rzadko ulegały zmianom. Jak zauważył Maarten, konkurencja zazwyczaj korzystała z dwóch lub trzech zestawów pytań aktualizowanych raz na rok. BLOM opleidingen zależało na wypracowaniu niezawodnego i obiektywnego podejścia.
Rozwiązanie: grywalizacja nauki poprzez quizy i elastyczne formy zdobywania wiedzy
W 2018 roku firma BLOM opleidingen wdrożyła platformę Easy LMS w celu obsługi swojego programu przygotowawczego do kursów. Postawiono na maksymalnie prosty, zorientowany na uczestnika model.
Kiedy uczestnik zapisuje się na szkolenie, otrzymuje zaproszenie do udziału w nauce wprowadzającej. Składa się ona z trzech dobrowolnych modułów, z których każdy jest dostępny przez całą dobę i nie wymaga obowiązkowego logowania:
Podręcznik online obejmujący pełen zakres teorii
Testy opracowane na tej samej bazie pytań co egzamin cyfrowy
Filmy edukacyjne udostępniane za pośrednictwem platformy YouTube.
Uczestnicy mają pełną swobodę w wyborze własnej ścieżki edukacyjnej. Brak sztywnych reguł i określonej sekwencji pozwala natychmiast rozpocząć rozwiązywanie quizu lub naukę od teorii. Firma BLOM opleidingen celowo zrezygnowała z konieczności logowania, aby uzyskać dostęp do treści, ponieważ zależało im na maksymalnym obniżeniu barier w rozpoczęciu nauki.
Przeanalizowaliśmy preferencje naszych kursantów nastawionych na praktykę, co naprowadziło nas na pomysł grywalizacji oraz quizów – i wtedy nagle pojawi się Easy LMS
Quizy błyskawicznie zyskały największą popularność. Z racji tego, że pytania testowe są pobierane z tego samego banku pytań co właściwy egzamin online, uczestnicy przygotowujący się w ten sposób przyjeżdżają do ośrodka, zaznajomieni z metodą weryfikacji wiedzy oraz specyfiką zagadnień. Dla osób preferujących naukę praktyczną taka znajomość realiów egzaminacyjnych diametralnie podniosła ich pewność siebie.
Maarten wyjaśnił, że ta metodologia w naturalny sposób wpisuje się w cykl uczenia się Kolba. Zamiast omawiać prezentację w PowerPoint na temat kontroli wózka widłowego, instruktorzy zabierają teraz uczestników bezpośrednio do maszyny. Tam udostępniają im kod QR na telefonie i proszą o samodzielne przeprowadzenie kontroli oraz sfotografowanie wszelkich wykrytych nieprawidłowości. Tego rodzaju nauka przez działanie jest możliwa tylko dlatego, że uczestnicy posiadają już solidne podstawy dzięki wcześniejszemu przygotowaniu.
Zawartość quizów była systematycznie rozbudowywana w ciągu lat. Firma BLOM opleidingen zaczynała od testów wiedzy o wózkach widłowych i wysokiego składowania, a następnie dodała materiały dotyczące podestów ruchomych, wciągników oraz ciągników terminalowych. Gdy okazało się, że anglojęzyczni uczestnicy przyjeżdżali gorzej przygotowani niż ci mówiący po holendersku, zespół przetłumaczył również wszystkie materiały na język angielski, co pozwoliło wyrównać poziom wiedzy obu tych grup.
Wyniki: więcej czasu na praktykę, wyższa zdawalność i certyfikat potwierdzający solidne kompetencje
Przejście na cyfrowy model edukacji wstępnej przyniosło zauważalne korzyści w kilku kluczowych obszarach.
Oszczędność czasu podczas szkoleń
Przeniesienie nauki teorii poza salę wykładową pozwoliło zaoszczędzić około dwóch godzin szkoleniowych dziennie. Czas ten został w całości przeznaczony na zajęcia praktyczne. Struktura dnia szkoleniowego została zaprojektowana na nowo z uwzględnieniem tej zmiany, dzięki czemu instruktorzy rozpoczynają każdą sesję od wprowadzenia w realny kontekst pracy, zamiast od omawiania teorii rozdział po rozdziale.
Wyższy wskaźnik zdawalności egzaminów
Maarten podkreślił, że po wprowadzeniu przygotowania cyfrowego wskaźnik zdawalności testów teoretycznych wzrósł o około 5–10%. Ponieważ uczestnicy zapoznają się z informacjami wcześniej, zajęcia praktyczne umożliwiają skuteczne utrwalenie wiedzy, a sam egzamin przestaje być dla nich stresującym wyzwaniem.
Certyfikat potwierdzający rzeczywiste kompetencje
W przeciwieństwie do niektórych konkurentów, którzy nadal stosują egzaminy papierowe z niewielką liczbą stałych zestawów pytań, firma BLOM opleidingen korzysta z cyfrowego egzaminu wspieranego algorytmami z dużą, stale rozwijającą się bazą pytań. Oznacza to, że osiągnięty wynik odzwierciedla autentyczną wiedzę, a nie tylko zapamiętanie stałego zestawu odpowiedzi. Maarten mówił wprost, co to oznacza: certyfikat wydany przez BLOM opleidingen ma większą wartość na rynku.
Przewaga konkurencyjna
Maarten zauważył, że wielu konkurentów nadal prowadzi zajęcia teoretyczne w salach wykładowych lub stosuje obowiązkowe programy e-learningowe, co skraca czas przeznaczony na praktykę. Dzięki przełamaniu tego schematu firma BLOM opleidingen stworzyła znacznie skuteczniejszy model szkoleniowy i wierzy, że instruktorzy mogą teraz lepiej skupić się na tym, co najważniejsze: wspieraniu kursantów w nauce obsługi maszyn.
Perspektywy na przyszłość
Patrząc w przyszłość, Maarten przewiduje dalszy wzrost na rynku szkoleń z zakresu obsługi wózków widłowych i maszyn. Większa sprzedaż wózków widłowych oznacza większą liczbę operatorów potrzebujących uprawnień. Rośnie również zapotrzebowanie na umiejętności obsługi maszyn specjalistycznych – mowa tu chociażby o branży usług arborystycznych czy pracach malarskich, gdzie powszechne dotąd drabiny i rusztowania ustępują miejsca podnośnikom koszowym.
Niesie to ze sobą coraz większą odpowiedzialność. Większa liczba maszyn i wzmożony ruch w halach magazynowych oznaczają, że bezpieczne zachowania stają się jeszcze ważniejsze. Firma BLOM opleidingen jest przekonana, że w przyszłości proces przygotowania będzie odgrywał jeszcze większą rolę. Cel pozostaje niezmienny: ograniczyć liczbę wypadków z udziałem wózków widłowych do zera. Wdrażanie do bezpiecznej pracy oraz cały proces dydaktyczny rozpoczynają się, zanim uczestnik postawi swój pierwszy krok na terenie magazynu.
Easy LMS będzie nadal wspierać ten etap przygotowawczy. Połączenie quizów, filmów i dostępnych materiałów szkoleniowych pomaga uczestnikom nabrać pewności siebie i przygotować się do zajęć praktycznych. Jak ujął to Maarten: „Nauka bezpiecznej pracy z wózkiem widłowym zaczyna się od quizu”. W miarę rozwoju oferty edukacyjnej BLOM opleidingen planuje rozbudowywać i optymalizować te e-narzędzia, gwarantując każdemu start z odpowiednim przygotowaniem.
